特定商取引法に基づく表記
最終改定日: 2026年5月10日 (v1.0 リリース候補版、弁護士レビュー前)
本ページは、特定商取引に関する法律 (以下「特定商取引法」といいます) 第11条に基づき、Your Neighbour (ヨアネイバー) が提供するサッカーユニフォームレンタルサービス「the 12th」(以下「本サービス」といいます) の運営に関して、消費者の皆様にご確認いただくべき事項を表示したものです。
販売業者
| 項目 | 内容 |
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| 販売業者名 | 深瀬 ムハンマドナシームハーン |
| 屋号 | Your Neighbour (ヨアネイバー) |
| サービス名 | the 12th |
| 運営統括責任者 | 同上 (販売業者と同じ) |
※ 本サービスは個人事業主として運営しています。屋号は「Your Neighbour (ヨアネイバー)」、本サービスのブランド・サービス名は「the 12th」です。本表記の解釈において、「Your Neighbour」「ヨアネイバー」「the 12th」「当方」「販売業者」はすべて同一の事業主体を意味します。
所在地および電話番号
| 項目 | 内容 |
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| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2階 ヨアネイバー |
| 電話番号 | 070-9069-0445 |
お問い合わせ窓口
| 項目 | 内容 |
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| メールアドレス | [contact email] |
| お問い合わせフォーム | 本サービスのウェブサイト「お問い合わせ」ページ |
| 受付時間 | 平日 10:00 〜 18:00 (土日祝、年末年始を除く) |
| 回答までの期間 | 原則として 3 営業日以内 |
古物商許可
| 項目 | 内容 |
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| 古物商許可番号 | 東京都公安委員会 第[申請後に記載]号 |
| ステータス | 申請準備中 |
※ 本サービスは、サービス開始時点では新品 (正規店購入品) のレンタルから開始します。中古品の取扱いを含むサービスを正式に提供する前に、古物商許可の取得を完了し、本ページに番号を反映いたします。
販売価格
レンタル料金 (本サービスの主要サービス)
| プラン名 | レンタル期間 | 料金帯 (税込) |
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| 3 日プラン | 着用日前後を含む 3 日 | 〇〇円〜 (商品により異なります) |
| 7 日プラン | 着用日前後を含む 7 日 | 〇〇円〜 (商品により異なります) |
| 14 日プラン | 着用日前後を含む 14 日 | 〇〇円〜 (商品により異なります) |
オプション料金
| 項目 | 内容 | 料金 (税込) |
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| 保証プラン (ライト) | 軽微な汚損のみ補償 | 〇〇円〜 |
| 保証プラン (スタンダード) | 軽微〜中程度の汚損・破損を補償 | 〇〇円〜 |
| 保証プラン (プレミアム) | NFC タグ毀損および不正交換以外を広く補償 | 〇〇円〜 |
リタイア買取 (副次サービス)
| 項目 | 内容 |
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| 買取価格 | 商品ごとに本サービスのウェブサイトで個別に表示 |
| 申込方法 | 本サービスのウェブサイト上での申込 |
※ 各商品の具体的な料金、保証プラン料金、リタイア買取の価格は、本サービスのウェブサイトの各商品ページにて、サービスローンチ時点までに確定・表示いたします。
商品代金以外の必要料金
| 項目 | 内容 |
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| 配送料 (往復) | 〇〇円 (税込) ※ レンタル料金に含まれる場合あり (商品ページで明示) |
| 銀行振込手数料 | お客様負担 (該当する場合) |
| 返却用パッケージ料金 | レンタル料金に含む |
| 補修費 | 商品の損傷状況に応じて発生 (詳細は利用規約第12条および別表2参照) |
| 紛失補償費 | 商品が紛失または滅失した場合に発生 (詳細は同上) |
| 延長レンタル料金 (返却遅延時) | 1 日あたりレンタル料金相当額 (詳細は利用規約第11条参照) |
| 遅延損害金 (未払金に対するもの) | 年 14.6% (詳細は利用規約第11条参照) |
支払方法
| 項目 | 内容 |
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| 利用可能な支払方法 | クレジットカード決済、その他本サービスのウェブサイトで指定する方法 |
| 利用可能なクレジットカード | VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club (※ 取扱状況は決済代行業者の対応に従い、変更の可能性があります) |
| 決済処理 | 当方が指定する決済代行業者を通じて行います。クレジットカード番号その他の決済情報は、当方のシステム上に直接保存されません。 |
支払時期
| 項目 | 内容 |
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| レンタル料金 | クレジットカード決済: ご注文確定時に決済処理 (売上確定) が行われます。実際の引き落とし日は、ご契約のクレジットカード会社の締め日および支払日に準じます。 |
| 補修費、紛失補償費、延長レンタル料金等 | 当方からのご請求書送付後 14 日以内 (詳細は利用規約第12条参照) |
| リタイア買取代金 | 買取の申込確定時に決済 (引き落とし日は上記レンタル料金と同じく、クレジットカード会社の締め日に準じます) |
商品の引渡時期
| 項目 | 内容 |
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| レンタル品の発送時期 | 注文確定後、原則として着用日の前日までに到着するよう、当方から発送 |
| 標準的な配送時間 | 国内 (沖縄・離島を除く) は注文確定の翌日〜翌々日以降 |
| 沖縄・離島 | 通常より追加で 1 〜 2 日かかる場合があります |
| 着用日の指定 | レンタル契約申込時に必ず指定。本サービスは「着用日起点」で発送スケジュールを調整します。 |
| 配送業者 | 当方が指定する配送業者 (お客様による配送業者の指定は不可) |
返品・キャンセルについて
キャンセルポリシー
| タイミング | 対応 |
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| 本商品の発送前 | 当方の定める方法により、お客様の都合によるキャンセルが可能です。 |
| 本商品の発送後 | 原則としてキャンセルは承りかねます。詳細は利用規約第7条第4項をご参照ください。 |
返品ポリシー (重要)
本サービスは、サッカーユニフォームのレンタルサービスであり、衛生上および商品管理上の理由により、お客様都合による返品 (本商品の不具合がない場合の返品) はお受けできません。
ただし、以下の場合に限り返品・交換等の対応を行います。
| ケース | 対応 |
|---|
| 当方が発送した本商品に、当方の責に帰すべき不具合 (発送ミス、サイズ違い、当方の事前提示にない損傷等) があった場合 | 本商品到着後 24 時間以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換に応じます (詳細は利用規約第9条第3項参照)。 |
| 配送業者の遅延により、お客様が指定された着用日に本商品が届かなかった場合 | 利用規約別表3に基づき、料金の一部または全額の返金等の対応を行います。 |
| リタイア買取で買い取った本商品に、引渡し後 7 日以内に発見された重大な欠陥があった場合 | 当方の合理的な判断による返品 (買取代金の返金) または代替対応に応じます (詳細は利用規約第14条第5項参照)。 |
特定商取引法上の「クーリング・オフ」制度について: 本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度の対象外です。返品・交換は、上記の表に定める場合に限ります。
不良品の場合の対応
万が一、本商品にレンタル開始時点で当方の責に帰すべき不具合 (破損、汚損、本商品の説明と異なる状態等) があった場合は、以下のとおり対応いたします。
- 本商品の到着後 24 時間以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 当方は、状況を確認のうえ、代替商品の発送、レンタル料金の一部または全額の返金、その他適切な対応を行います。
- 本商品の到着後 24 時間を経過した後の不具合のご連絡については、お客様の責に帰すべき事由による損傷との切り分けが困難となるため、対応に応じかねる場合があります。
動作環境 (本サービスのウェブサイト・アプリ)
| 項目 | 内容 |
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| 推奨ブラウザ | Google Chrome、Safari、Mozilla Firefox、Microsoft Edge の各最新版 |
| NFC タグの読み取り | NFC 読み取り対応のスマートフォン (iPhone は XS 以降、Android は NFC 対応モデル) が必要です。お使いの端末の対応可否は、各メーカーの公式情報をご確認ください。 |
| 通信環境 | 安定したインターネット接続 |
※ NFC 対応スマートフォンをお持ちでないお客様は、本サービスの一部機能 (NFC タップによるコンテンツ閲覧等) をご利用いただけない場合があります。代替手段については、本サービスのウェブサイトをご参照ください。
その他の特約事項
- 本サービスの利用条件: 本サービスのご利用にあたっては、利用規約 (本サービスのウェブサイトに掲載) およびプライバシーポリシー (同) に同意いただく必要があります。
- 未成年者の利用: お客様が未成年者の場合、必ず親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください (利用規約第4条参照)。
- 本商品の取扱い: 本商品の取扱いに関する詳細な義務 (お客様自身による洗濯禁止、著しい汚れの報告義務等) は、利用規約第9条および第10条をご参照ください。
- NFC タグの取扱い: 本商品には、真正性証明のため NFC タグが取り付けられています。NFC タグの取扱いに関する詳細は、利用規約第13条をご参照ください。
- 個人情報の取扱い: 本サービスにおける個人情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
表記の改訂
本表記は、法令の改正、本サービス内容の変更等に応じて、適宜改訂します。改訂後の本表記は、本サービスのウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
改訂履歴
| 日付 | バージョン | 改訂内容 |
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| 2026-05-10 | v0.1 | 初版ドラフト作成 (特定商取引法 + 利用規約 v0.3 + プライバシーポリシー v0.1 と整合) |
| 2026-05-10 | v1.0 | リリース候補版作成: 実情報反映 (販売業者名・所在地・電話番号の確定) / 古物商許可枠の新設 / 支払時期の精緻化 (クレジットカード決済の正確な表現) / 拠点修正 (大阪府想定 → 東京都渋谷区確定) |
【重要なお知らせ】
本表記は、現時点において当方の現実の事業運用情報を反映した リリース候補版 (v1.0) です。販売価格、配送料、配送業者名等の TBD 項目はサービスローンチ時点までに確定・反映いたします。また、資金確保後速やかに弁護士による最終的な法的レビューを実施し、必要に応じて更新する予定です。本表記に関するご意見、ご質問は、上記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。